Termini e Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 26/10/2026
- Informazioni generali e identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito web Evoa Skin Care, accessibile all’indirizzo www.evoaskincare.it, di seguito denominato “Sito”.
Il Sito è gestito da:
- Ragione sociale: Gori Giulia
- Sede legale: Via del Casaletto 521 – 00151 – Roma
- Partita IVA: 18710981004
- Email: info@evoaskincare.it
Di seguito denominato “Venditore”.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Gli acquisti effettuati da professionisti o aziende potranno essere soggetti a condizioni differenti, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
- Oggetto del contratto
Il Venditore commercializza attraverso il Sito prodotti appartenenti al settore beauty, cosmetico e della cura della persona, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti per il viso, il corpo, i capelli, il make-up e altri articoli di bellezza.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le modalità d’impiego, la quantità, il prezzo e le eventuali avvertenze sono riportate nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali o la conformità alla descrizione contrattuale.
Il Venditore si impegna a fornire informazioni chiare, corrette e non ingannevoli.
- Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ed è soggetta ad aggiornamento.
Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa.
Il Cliente sarà libero di accettare l’eventuale alternativa oppure ottenere il rimborso degli importi versati per i prodotti non disponibili, senza costi aggiuntivi.
Non saranno effettuate sostituzioni con prodotti differenti senza il consenso del Cliente.
- Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi saranno indicati separatamente e chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, fatte salve eventuali correzioni concordate con il Cliente prima della conclusione del contratto.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già conclusi.
Eventuali promozioni, sconti e riduzioni di prezzo saranno comunicati nel rispetto della normativa vigente, comprese le disposizioni relative all’indicazione del prezzo precedente.
- Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire la procedura di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, controllare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le spese di spedizione e il metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine mediante l’apposito pulsante, chiaramente identificato come ordine con obbligo di pagamento, costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine tramite email di conferma.
La conferma riporta le informazioni essenziali relative all’acquisto e le condizioni contrattuali applicabili, oppure le rende disponibili su un supporto durevole.
Il Venditore conserva le informazioni relative agli ordini secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.
- Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso i metodi indicati nel checkout.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento, tra cui Stripe, secondo le modalità e le condizioni previste dai rispettivi servizi.
Il Venditore non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento gestiti dai fornitori esterni.
Il pagamento viene effettuato secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
Eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
- Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti nei territori indicati sul Sito e durante la procedura di acquisto.
Zone di consegna: Italia
Spese di spedizione: 5 € per ordini sotto i 49 €, al di sopra di tale soglia la spedizione è gratuita.
Tempi di consegna: 2/3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine.
Salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di mancata consegna nei termini concordati, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo, compresa, nei casi previsti, la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi pagati.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
- Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Email: ordini@evoaskincare.it
Indirizzo postale: Via del Casaletto 521 – 00151 – Roma.
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine del presente documento, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
- Esclusioni dal diritto di recesso per prodotti cosmetici e beauty
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Tale esclusione può riguardare, quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge, determinati prodotti cosmetici, per la cura personale o destinati al contatto diretto con la pelle o con parti sensibili del corpo.
La semplice appartenenza di un prodotto alla categoria beauty o cosmetici non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Il Venditore valuta l’applicabilità dell’esclusione in relazione alla natura del prodotto, alla presenza di un sigillo igienico e alla sua apertura dopo la consegna.
L’esclusione del recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità, ai prodotti difettosi o non conformi e agli altri rimedi previsti dalla legge.
- Restituzione dei prodotti
Quando il diritto di recesso è esercitato validamente, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
info@evoaskincare.it
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione del Venditore.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’assenza dell’imballaggio esterno originale non determina, di per sé, la perdita automatica del diritto di recesso, ferme restando le eccezioni di legge relative ai prodotti sigillati per motivi igienici.
- Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto del recesso, inclusi i costi di consegna standard, ove dovuti.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
- Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese, ove applicabili.